Política de Envíos

En LoPe Studios producimos bajo demanda y serigrafiamos cada prenda a mano, una a una, en nuestro taller de Sevilla.

1. Preparación del pedido

El plazo habitual de producción y preparación es de 5 a 8 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que la ficha del producto indique un plazo diferente.

Este tiempo corresponde a la preparación artesanal de tu pedido y no incluye el transporte.

2. Transporte y plazo de entrega

Para envíos a España peninsular, el transporte tiene un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde que la empresa de transporte recoge el paquete.

Por tanto, el plazo total estimado es de 6 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago: 5–8 días de preparación y 1–2 días de transporte.

Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles. Los plazos son estimados. Si surge una incidencia que afecte a tu pedido, te informaremos.

3. Gastos de envío

Para envíos a España peninsular:

• Pedidos inferiores a 50 €: 4,95 € de envío.
• Pedidos de 50 € o más: envío gratuito.

El importe de transporte aplicable aparecerá desglosado antes de confirmar el pago.

4. Otros destinos

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales, la disponibilidad del servicio, las tarifas y los plazos pueden variar. El plazo peninsular de 24–48 horas no se aplica a estos destinos.

Consulta las opciones disponibles al introducir tu dirección. Si tu destino no ofrece una opción de envío, escríbenos a info@lopestudios.es antes de realizar el pedido.

Cuando corresponda, te informaremos de los posibles trámites y gastos aduaneros antes de contratar el envío.

5. Confirmación y seguimiento

Tras realizar el pedido, recibirás un correo de confirmación con su número de referencia.

Cuando salga del taller, te enviaremos la confirmación de envío y la información de seguimiento para que puedas consultar su estado.

6. Incidencias durante el transporte

Si tu pedido no llega, el seguimiento muestra una incidencia o recibes el paquete dañado, escríbenos a info@lopestudios.es indicando el número de pedido.

Gestionaremos la incidencia con la empresa de transporte y te ofreceremos la solución que corresponda. Si el transporte ha sido contratado por LoPe Studios, no trasladaremos al cliente la responsabilidad por pérdidas o daños anteriores a la entrega.

Si observas daños, conservar el embalaje y enviarnos fotografías puede ayudarnos a tramitar la incidencia, sin limitar tus derechos.

7. Cambios en la dirección

Revisa la dirección antes de confirmar la compra. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes.

Intentaremos corregirla antes de que el pedido salga del taller. Si ya está en tránsito, consultaremos con la empresa de transporte si es posible modificarla y te informaremos de cualquier coste antes de gestionar el cambio.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones para solicitar un cambio de talla, una devolución o comunicar un producto defectuoso están recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, escríbenos a info@lopestudios.es.